Khi có bất kỳ sự cố gì xảy ra đối với thiết bị đã cung cấp, các cán bộ kỹ thuật của chúng tôi sẽ có mặt để khắc phục sự cố. Thời gian đáp ứng (tính theo giờ làm việc hành chính) được tính như sau:
- Dưới 30Km: trong vòng 12 giờ.
- Từ 30 Km – 100 Km: trong vòng 24 giờ.
- Trên 100Km: trong vòng 48 giờ.
Tất cả các thiết bị sẽ được khắc phục ngay tại chỗ, trường hợp chưa thể sửa chữa được chúng tôi sẽ có thiết bị khác để Quý khách sử dụng tạm thời. Khi thiết bị của Quý khách được khắc phục xong, chúng tôi sẽ đến thay thế lại.
Tùy theo gói dịch vụ, chúng tôi sẽ có chương trình bảo trì định kỳ, cập nhật phần mềm cho sản phẩm (nếu có).
